お客様が求めている世界観や価値を
しっかりと理解し形にしていく
しっかりと理解し形にしていく
BENTLEY
2020年入社
ベントレー セールス
2020年に30歳になったことを機に、ずっと憧れていた輸入車業界に転職し、ベントレーのセールスチームに所属。まずは店舗での売上トップを目指し、ゆくゆくは正規ディーラーでの頂点を目指して日々邁進中
インタビュー
入社のきっかけと今の仕事
大学在学中の就職活動時にはウェディング業界と自動車業界に興味を持ち、婚礼呉服を販売する仕事に就いていましたが、30歳を機に弊社に入社しました。現在、私を含めた3名と店長でベントレー福岡のセールスを担当し、九州圏内のお客様には新車を、中古車は全国各地に向けて販売しています。
働く上で心がけていること
接客させていただくお客様の多くは、社長や会長などの経営のトップや、ドクター、アスリートなどいわゆるエグゼクティブな方ばかりです。ベントレーのセールスにふさわしい上質感のある身だしなみや所作にも気を配ること、車に対する知識を持つことはもちろん、他社メーカーの自動車や金融の知識、時には時計や一流レストラン、三つ星ホテルなどについて教えていただく機会もあり、知らない世界のお話についていく必要もあります。日頃からアンテナを張って一流のものを見たり聞いたりする中で自分自身が磨かれ、良い刺激をいただいています。
やりがいを感じる瞬間
ベントレーは基本的にオーダー生産となるため、お客様お一人お一人の個性が車に反映されます。外装や内装の色や素材などの仕様を一から決めていく過程をご一緒させていただくのですが、現車が到着するまでは一切気が抜けず、緊張感と責任感を伴います。その分、お客様が求めていらっしゃる世界観や価値をしっかりと理解でき、それを形にしていくことができたときには大きなやりがいを感じます。
一日の流れ
「ベントレー セールス」の一日の主な業務の流れをご紹介します。
- 09:30 始業
- 開店準備、清掃、朝礼
- 10:00 開店
- メールチェック
- 10:30 営業
- 新発売車種の知識習得
- 11:30 休憩
- お昼休憩
- 12:30 営業
- 事前準備
- 13:30 顧客対応
- 接客対応
- 14:40 社内業務
- フィードバック
- 15:30 営業
- 洗車
- 16:00 営業
- 顧客情報登録
- 17:00 社内業務
- 日報入力
- 18:00 閉店
- 閉店作業
- 18:30 終業
今後の目標
信頼していただけるセールスを目指し、日々精進したい
まずはベントレー福岡の営業の中で毎月トップセールスになることを目指し、その次は、ベントレーの正規ディーラーの中でのNo.1を目標としています。一から現車を完成させていくという道のりを考えると、売るというよりお客様の夢や期待に応えるという表現が近いように思います。お客様にとって宝物となる自動車の提案を任され、信頼を得て、頼っていただけるセールスを目指し、日々精進したいです。ゆくゆくは人材育成にも関わっていけたらと思います。
